Kitlenizi Belirlemek için 4 Yöntem
1. SWOT analizi yapmak markanızın/firmanızın sektör dahilinde güçlü ve zayıf yönlerini, fırsat ve tehdit teşkil eden durumları raporlamanızı sağlar. Bu araştırmanın size sunacağı veriler:
- Konum (yerel, ülke dahilinde ya da uluslararası)
- Demografikler (yaş, cinsiyet, meslek, gelir düzeyi, medeni hal)
- Psikografikler (değerler, hobiler, yaşam stili, karakter, hal ve alışkanlık)
- Pazar trendleri
- Ekonomik değişimler
- Tüketim alışkanlıkları
- Kişilik tipi ve çözülmesi gereken sorunlar
- Harekete geçirici unsurlar
- Rekabet
Tüm bu veriler müşterinizin satın alım sürecini ve karşılık bulması gereken ihtiyaçlarını size listeleyecektir.
2. Kitlenizin mevcut problemlerini ve satın alım sürecine giden yollarını anlayın. Bu yol, email ve uygulamalardan markaların website’lerine kadar her şey olabilir. Kullandıkları alım kanallarını isteyerek mi yoksa karşılarına çıktığı için mi kullanıyorlar? Bir problemleri varsa buna nasıl çözüm sunabilirim? Hedef kitlem neyi başarmak istiyor?
Böylelikle kitlenizin karakterini ve alışkanlıklarını temsil eden persona’lar yaratabilir, müşteri olma süreçlerinin (farkındalık, değerlendirme ve karar verme) her adımında yer alabilir ve bu satın alım döngüsü etrafında onların ihtiyaç ve isteklerine yönelik bir çerçeve sağlayabilirsiniz. Araştırmalardan elde edilen veriye göre ortaya çıkan Persona’lar, ürün ve hizmetlerinizden faydalanabilecek farklı karakter özelliklerine sahip tüketici gruplarını temsilen size bir yol haritası çizecek olan hayali karakterlerdir.
Persona yaratımı, kitlenizin ihtiyac ve isteklerini daha rahat anlamanıza yardımcı olur. Bu karakter özellikleri bütünlerine has, özel üretilmiş anahtar mesajlar kitlenize hitap ederek satın alım sürecine girmelerini sağlayacaktır.
3. Mevcut müşterinizi iyi bilin. Hedef kitlenizi, mevcut müşteri demografikleri ve tercihleri üzerinden belirleyebilirsiniz. Sosyal medya ve web sitesi analizlerini raporlayın. Bu sayede web sitenizi ziyaret edenler, siteniz dahilinde hangi sayfalarda gezdikleri ve ne kadar süre kaldıkları, sosyal medyada sizinle etkileşime geçenler gibi pek çok veriye sahip olur ve daha sonraki kampanya planınızı bunun üzerine kurabilirsiniz. Google Analytics ve Facebook Insights tüketici hakkında detaylı bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.
4. İlk etapta çok geniş alanlara açılmak yerine müşteriniz olma potansiyeli yüksek olan tüketici gruplarına yönelin. Bir kişiyle başlayıp dev bir kitleye sahip olabilirsiniz. Önemli olan, kitlenizin gözünde marka farkındalığı ve güvenilirliğinizin sağlam olması ve sadık müşteriler edinmiş olmanız.
